Herzlich willkommen im Service-Portal.
AGB
1. Geltungsbereich Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des passwortgeschützten Kundenportals (nachfolgend „Portal“ genannt) der Zwanzig57 ImmoWelten GmbH, Walther-Rathenau-Straße 47, 06749 Bitterfeld-Wolfen. Das Portal richtet sich ausschließlich an Mieter und Eigentümer (nachfolgend „Nutzer“), deren Immobilien durch uns verwaltet werden.
2. Leistungsangebot und Verfügbarkeit
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Das Portal bietet dem Nutzer die Möglichkeit, vertragsrelevante Dokumente (z. B. Abrechnungen, Protokolle) digital einzusehen, Stammdaten zu verwalten und über ein Ticketsystem (z. B. für Schadensmeldungen) mit der Verwaltung zu kommunizieren.
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Die Nutzung des Portals ist ein freiwilliger, kostenloser Zusatzservice der Zwanzig57 ImmoWelten GmbH.
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Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Nutzbarkeit des Portals. Es besteht jedoch kein rechtlicher Anspruch auf eine ständige Erreichbarkeit. Für technische Ausfälle, Wartungsarbeiten oder Störungen durch Dritte übernehmen wir keine Haftung.
3. Registrierung und Zugangsdaten
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Zur Nutzung des Portals erhält der Nutzer nach vorheriger Einladung oder Beantragung individuelle Zugangsdaten.
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Der Nutzer ist verpflichtet, sein Passwort geheim zu halten und vor dem Zugriff durch unbefugte Dritte zu schützen.
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Sobald der Nutzer den Verdacht hat, dass seine Zugangsdaten verloren gegangen sind oder von unbefugten Dritten genutzt werden, ist die Zwanzig57 ImmoWelten GmbH umgehend zu informieren.
4. Pflichten des Nutzers
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Der Nutzer verpflichtet sich, im Portal stets wahrheitsgemäße Angaben zu machen (insbesondere bei der Aktualisierung von Kontaktdaten wie E-Mail oder Telefonnummer).
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Es ist untersagt, über das Portal rechtswidrige, beleidigende oder schädliche Inhalte (z. B. Viren, Schadsoftware) hochzuladen oder zu versenden.
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Die über das Portal abgerufenen Dokumente sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht unbefugt an Dritte weitergegeben werden.
5. Rechtliche Wirksamkeit von Erklärungen (Kommunikation)
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Das Portal dient der vereinfachten Kommunikation und dem Austausch von Informationen.
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Schadensmeldungen und allgemeine Anfragen können rechtswirksam über das Portal übermittelt werden.
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Wichtiger Hinweis: Streng formbedürftige Willenserklärungen, wie insbesondere die Kündigung von Miet- oder Verwalterverträgen, können nicht über das Portal erklärt werden. Hierfür gelten weiterhin die gesetzlichen oder vertraglich vereinbarten Formvorschriften (z. B. Schriftform per Briefpost).
6. Haftung
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Die Zwanzig57 ImmoWelten GmbH haftet für Schäden, die aus der Nutzung des Portals entstehen, nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
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Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von Dritten (z. B. Handwerkern, Versorgern) in das Portal eingestellten Informationen wird keine Haftung übernommen.
7. Datenschutz Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Portalnutzung erfolgt streng nach den Vorgaben der DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .
8. Sperrung und Beendigung der Nutzung
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Die Nutzungsberechtigung endet automatisch mit der Beendigung des zugrunde liegenden Miet- oder Verwaltervertrages.
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Bei schweren Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen behält sich die Zwanzig57 ImmoWelten GmbH das Recht vor, den Zugang des Nutzers vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.